加強和改進思想政治工作創(chuàng)新案例
一、案例分享“文化引路 科學發(fā)展”
(一) 工作開展背景:
淮 北華潤燃氣有限公司以黨的十八大精神為指導,全面加強社會主義核心價值體系建設和思想政治工作,在全公司大力倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善,積極培育社會主 義核心價值觀。公司一直致力于改善環(huán)境質量,提升生活品質,圍繞“不斷拓展周邊市場,力爭利用三到五年時間使公司年售氣量達到一億立方米,用戶突破30萬 戶,達到中等公司規(guī)模水平”的企業(yè)愿景。為及時掌握員工思想狀況,進一步完善了公司文化建設規(guī)劃,做好思想政治工作,穩(wěn)定干部職工隊伍,調動員工積極性, 促進淮北華潤燃氣健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,根據公司的實際,制定了公司加強思想政治工作聯(lián)席會制度,形成了上下齊抓共管,良性互動的思想政治工作的新局面。
(二) 具體做法綜述:
淮北華潤燃氣一直堅持樹立統(tǒng)一VI形象,完善管理制度,倡導“簡單、坦誠、陽光”的組織氛圍。作為公共服務業(yè),“客戶至上”一直是公司堅持的核心價值觀之一。尊重客戶、理解客戶,不斷了解客戶的需求,持續(xù)提供超越客戶期望的產品和服務,比競爭對手更好地滿足客戶多元化、個性化的需求,創(chuàng)造一流的、高品質的客戶滿意度。
員 工是企業(yè)最具有競爭力的核心要素,公司一貫遵循對經理人要嚴,對員工要善的原則,以人為本,實行人性化管理,重視員工心理問題。及時做好員工的思想政治工 作,了解員工日常工作生活中的困難和問題,力求可以幫助員工解決后顧之憂。定期做好夏送清涼、冬送溫暖和節(jié)日慰問工作。按時召開職代會,在尊重員工話語權 的同時,注意傾聽不同類別員工的愿望和建議,關心、愛護、尊重、信任員工。充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心、團結向上的作用,積極引導員工消除對組織的隔膜心 態(tài),參與公司的經營管理和決策,并進而產生自豪感、歸屬感,充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
精神文化是企業(yè)經過長時間的積淀不斷總結而來,并被員工所認可的一套潛移默化的行為規(guī)則,對外代表企業(yè)的良好形象,對內則體現(xiàn)著企業(yè)的凝聚力,也是全體員工的共同信念和目標。為切實推進公司的精神文化建設,公司不斷加強培訓,以訓育人,達到共同成長進步的目的。
一是通過定期開展安全知識培訓,全面提升了公司工程管理人員、安全管理人員以及場站工作人員的安全意識和知識水平,形成了“全員講安全,全員重安全”的工作氛圍,保證了公司連續(xù)五年“安全生產零事故”,保證了全市用氣安全的同時也樹立了良好的企業(yè)形象。
二是燃氣行業(yè)作為公共服務業(yè)之一,通過培訓提升服務人員的溝通水平和服務意識,進而形成良好的工作交流環(huán)境,塑造親切、專業(yè)、高效的服務形象。
三是利用集團優(yōu)勢,開展與其他兄弟公司之間的對標學習。通過現(xiàn)場觀摩對比,讓員工找出差距,改進服務措施,改善服務形象,提升員工精神風貌。
(三) 效果及啟示:
1、獲得榮譽
淮北華潤燃氣公司通過不懈的努力和規(guī)范的管理,逐步
成為政府認可、用戶滿意、管理成熟、效益穩(wěn)定的優(yōu)秀燃氣企業(yè)。先后榮獲了安徽省頒發(fā)的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質窗口、巾幗文明崗、工人先鋒號,淮北市頒發(fā)的文明單位、消費者最愛的十大品牌、誠信單位、志愿者服務先進集體等榮譽;在行風群眾滿意度調查中,共涉及21個行業(yè)的47家窗口單位,從服務環(huán)境、服務設施、服務態(tài)度、服務質量、投訴處理等五個方面進行抽查,取得了燃氣行業(yè)排序第三名,得分:85.68的好成績。
2、關愛員工
充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用,及時掌握和了解員工的思想動態(tài),認真做好公司的維穩(wěn)工作,多年來公司未出現(xiàn)一例社會治安和員工違法亂紀事件;公司每年用于員工慰問費用10余萬元,使廣大員工真正體會到了華潤大家庭的溫暖。
3、增強歸屬感
公司通過對員工進行企業(yè)文化宣貫和各類對標培訓學習,一方面培養(yǎng)了員工的紀律性和執(zhí)行力,另一方面加速新員工對企業(yè)文化的認同和融合,能夠提升員工的個人素質和專業(yè)技能。
(四) 活動開展相關圖片:
圖為:公司工會組織向運行部員工尿毒癥患者吳斌捐款
圖為:公司開展夏季送清涼
圖為:公司工會組織“一元捐”活動為留守兒童獻愛心
二、案例分享“塑造企業(yè)形象 建立品牌效應”
(一) 工作開展背景:
“品牌的背后是文化”。企業(yè)形象本身也是一種競爭手段,已經越來越為人們所接受。對于燃氣行業(yè)來說,形象的作用遠遠超過了本身的有形資產。強有力的企業(yè)形象塑造能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內涵,更好激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理,增加社會影響力,獲得了客戶極大的心理認同,進而形成很強的客戶忠誠度。
(二) 具體做法綜述:
公 司以淮北市創(chuàng)建全國文明城市為契機,為了贏得公眾和員工的認可,高度重視自身形象的樹立。在保證燃氣安全穩(wěn)定供應的同時,努力踐行華潤集團提出的“實現(xiàn)超 越利潤之上的追求”的精神理念,始終沒有忘記履行社會責任,一直秉承“以客戶為導向”的服務宗旨,堅持客戶至上,追求客戶滿意、堅持經濟效益和社會效益并 重,力求給公眾留下的良好印象,讓企業(yè)的價值觀、經營理念、企業(yè)精神等價值理念深入人心。公司定時定期舉行便民服務活動,正是憑著這一份熱情和耐心,淮北 華潤燃氣便民服務堅持了十年。志愿者隊伍中有領導、有員工、有巾幗不讓須眉的女同志、有共青團員、有共產黨員,共有300余名公司員工參與到便民服務活動中。十年來,志愿者服務人員進社區(qū),已經累計開展便民服務活動500余次,重點服務社區(qū)的孤寡老人和留守兒童,為用戶發(fā)放安全用氣須知及燃氣用戶手冊、現(xiàn)場提供業(yè)務咨詢、維修服務、室內安全檢查等,從全市七萬用戶到二十余萬用戶,從市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn),從分散辦理到一站服務,便民服務隊已經成為淮北華潤燃氣的一面旗幟,近50萬名次市民享受了淮北華潤燃氣提供的志愿者便民服務。
(三) 效果及啟示:
1、燃氣知識宣貫
志愿者便民服務,讓廣大燃氣用戶了解了華潤燃氣,使廣大市民掌握了使用天然氣的有關常識。
2、消除安全隱患
為燃氣用戶提供了方便,消除了安全隱患。
3、市民認可
市民們紛紛稱贊:“這是最實在、最貼心的便民服務。
(四) 活動開展相關圖片:
圖為:每周六上午在全市各社區(qū)輪流開展志愿者便民服務
圖為:淮北市城鄉(xiāng)建委開展志愿者進社區(qū)活動。本期是由我們華潤燃氣承辦,在市黎苑社區(qū)開展的以“增強服務意識 關注燃氣安全“為主題的大型志愿者便民服務。
三、案例分享“以道德講堂 引領行為規(guī)范”
(一) 工作開展背景:
為 深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,扎實推進社會主義核心價值體系建設,以提升干部員工思想道德修養(yǎng)和文明素質為核心,以加強社會公德、職業(yè)道德、家 庭美德和個人品德等“四德”建設為重點,強化宣傳教育,引導全體員工“積小善為大善”、“積小德為大德”,自覺成為道德的傳播者和踐行者,不斷提升員工思 想道德修養(yǎng)、社會文明程度和文明城市建設水平,我們淮北華潤燃氣上下營造“崇德尚善”的濃厚氛圍,在全公司范圍內開展了“道德講堂”系列活動。
(二) 具體做法綜述:
公司開設的道德大講堂,是由工會牽頭,每月一期,分別由各部門輪流承辦,公司全體人員輪換參加。道德講堂共有六個環(huán)節(jié):自我反省三問、唱一首歌曲、看一段短片、誦一段經典、講二個故事、做一番點評。
道 德是文明之基,公司的發(fā)展同樣需要道德力量來推動。中華民族的傳統(tǒng)美德,是我們國家豐厚的文化寶藏之一,數千年來,它一直是華夏兒女精神世界的支柱。公司 道德講堂主要是以“學道德模范、誦中華經典、做有德之人”,講述社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德,通過員工身邊看得見、學得到的“平民英雄”和 “凡人善舉”,宣揚助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻和孝老愛親的道德品質。我們用身邊的人講身邊的事,身邊的人說自己的事,身邊的事教育身邊的 人,不斷提升全體員工的道德素養(yǎng),構建崇德尚善的社會氛圍。我們以舉辦“道德講堂”為載體,以道德模范為榜樣,宣傳文明,弘揚道德,站在更高的起點,繼續(xù) 發(fā)揚愛崗敬業(yè),無私奉獻精神,持續(xù)提升自身素質和單位文明程度。
(三) 效果及啟示:
1、強化道德取向
通過活動的開展,強化好人有好報的道德取向,用健康向上的道德風尚引領企業(yè)發(fā)展,為提高企業(yè)文明程度,提升員工道德素質,鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果做出了不懈努力和積極貢獻。
2、深化道德建設
通 過學習,使員工能夠更多了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內容,深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必 要性,結合實際,樹立正確的職業(yè)道德信念,自覺進行職業(yè)道德修養(yǎng),逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣,把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
3、提高員工素質
通過學習,使大家進一步增強了責任感,明了自己的工作職責和工作任務,增強了搞好本職工作的使命感,從而樹立為人民服務的思想。使自己的遵紀守法意識得到強化,政治思想覺悟進一步提高,組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步的增強。
道,源于教育;道,重在傳承;道,貴在堅持。我們通過道德講堂,提高了思想政治素質,洗滌心靈,感悟道德,從而踐行道德,讓我們每一個人都能成為道德文明的傳播者、踐行者和受益者。
(四) 活動開展相關圖片:
圖為:淮北華潤燃氣有限公司每月開展一次道德講堂活動
圖為:道德講堂的第二個環(huán)節(jié)唱一首歌曲
圖為:道德講堂的第六個環(huán)節(jié)做一番點評